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SERVICE POSTAL >> 6658 consultations6658 consultations :: 3 Réponses Sujet posté par Sam le 28 Fév 2003 23:03

Utile en cas de perte de colis.


SERVICE POSTAL
Le médiateur du service universel postal
(27/02/03)
En litige avec La poste ? Le médiateur du service universel postal peut peut-être vous aider à trouver une solution...
 
Les usagers de La poste peuvent saisir depuis mars 2002 le médiateur du service universel postal en cas de litige avec l'entreprise publique. Le médiateur peut être saisi à partir du moment où la réponse apportée à leur réclamation n'a pas été jugée satisfaisante.


En pratique, le médiateur peut être saisi pour des litiges concernant la grande majorité des envois de lettres, de colis recommandés ou non ainsi que les envois à valeur déclarée. Le Médiateur est également compétent pour le bon fonctionnement du service universel (qualité et accessibilité des prestations).
 
Le service universel postal garantit à tous les usagers, de manière permanente et sur l'ensemble du territoire français, des services postaux répondant à des normes de qualité déterminées.

 
 
Ministère délégué à l’Industrie :
Le médiateur du service universel postal
http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/se_mediateur.htm
 
La poste :
Qu'est-ce que le service universel postal ?
http://www.laposte.fr/decouvre/service_universel/universel.htm
 
Pour écrire au Médiateur :
M. Yann PÉTEL
Médiateur du service universel postal
LE BERVIL - MEDIASUP - 12 RUE VILLIOT
75572 PARIS CEDEX 12

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