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doris79 Membre

| News: Sujet: SERVICE POSTAL |
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Sam Membre

Inscrit le: 19 Nov 2001 Messages: 372 Localisation: A côté de DIEU
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Posté le: 28 Fév 2003 23:03 Sujet du message: SERVICE POSTAL |
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Utile en cas de perte de colis.
SERVICE POSTAL
Le médiateur du service universel postal
(27/02/03)
En litige avec La poste ? Le médiateur du service universel postal peut peut-être vous aider à trouver une solution...
Les usagers de La poste peuvent saisir depuis mars 2002 le médiateur du service universel postal en cas de litige avec l'entreprise publique. Le médiateur peut être saisi à partir du moment où la réponse apportée à leur réclamation n'a pas été jugée satisfaisante.
En pratique, le médiateur peut être saisi pour des litiges concernant la grande majorité des envois de lettres, de colis recommandés ou non ainsi que les envois à valeur déclarée. Le Médiateur est également compétent pour le bon fonctionnement du service universel (qualité et accessibilité des prestations).
Le service universel postal garantit à tous les usagers, de manière permanente et sur l'ensemble du territoire français, des services postaux répondant à des normes de qualité déterminées.
Ministère délégué à l’Industrie :
Le médiateur du service universel postal
http://www.industrie.gouv.fr/poste/actu/se_mediateur.htm
La poste :
Qu'est-ce que le service universel postal ?
http://www.laposte.fr/decouvre/service_universel/universel.htm
Pour écrire au Médiateur :
M. Yann PÉTEL
Médiateur du service universel postal
LE BERVIL - MEDIASUP - 12 RUE VILLIOT
75572 PARIS CEDEX 12 |
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Cris Animateur

Inscrit le: 10 Oct 2002 Messages: 844 Localisation: POINTE à PITRE et MONTPELLIER (études obligent!!!)
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Posté le: 28 Fév 2003 23:05 Sujet du message: SERVICE POSTAL |
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[align=justify:03d72d079c]MERCI pour l'info!!!
C'est toujours bon à savoir et peut s'avérer très utile!!!
[/align:03d72d079c] |
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will Master

Inscrit le: 20 Mar 2002 Messages: 2500 Localisation: 974 - 94 - 45
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Posté le: 28 Fév 2003 23:09 Sujet du message: SERVICE POSTAL |
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Pinezz, ils ont du boulot! C'est tellement le bordel à La poste!  |
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doris79 Membre

Inscrit le: 20 Mar 2002 Messages: 396 Localisation: 971+972 in 93 / london
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Posté le: 28 Fév 2003 23:47 Sujet du message: SERVICE POSTAL |
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will a écrit: | Pinezz, ils ont du boulot! C'est tellement le bordel à La poste!  |
c toi ki dit ca? |
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